Организация материальной ответственности в торговле 

Важное значение в организации труда работников мага­зина имеет материальная ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей: правильный выбор ее форм, определение численности и состава бригад матери­ально ответственных лиц, организация контроля и обеспе­чение сохранности товарно-материальных ценностей.

Трудовым кодексом Республики Беларусь предусмотре­на ограниченная и полная материальная ответственность.

Ограниченная материальная ответственность может наступать, если она установлена Трудовым кодексом, кол­лективными договорами и соглашениями в пределах сред­него месячного и трехкратного среднемесячного заработка.

Полную материальную ответственность несут работни­ки: на основании специального письменного договора; за товарно-материальные ценности, полученные под отчет по разовой доверенности; за ущерб, причиненный действия­ми работника, преследуемыми в уголовном порядке; за ущерб, причиненный работником в стадии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; за ущерб, причиненный не при исполнении трудовых обязанностей; в связи с причинением ущерба, вызванного недостачей, умышленным уничтожением или порчей товаров.

i.B розничной торговле различают две формы материаль­ной ответственности (индивидуальную и коллективную).^

Договор о полной материальной ответственности обыч­но заключается при приеме на работу в письменной форме с работниками, достигшими 18-летнего возраста, в двух экземплярах, один из которых находится у нанимателя, другой - у работника.

; Договоры о полной индивидуальной материальной от­ветственности могут быть заключены:

■ заведующими кассами; заведующими складами и их заместителями; старшими кладовщиками; кладовщиками;

■ контролерами-кассирами всех категорий; контроле­рами всех категорий; кассирами всех категорий; работни­ками, выполняющими обязанности кассиров; продавцами всех категорий;

■ директорами (заведующими) и их заместителями; за­ведующими секциями, отделами (товарными, заказов) и их заместителями; заведующими приемными пунктами.

Договоры о полной материальной ответственности мо­гут быть заключены с работниками, выполняющими рабо­ты по приему на хранение, обработке, хранению, отпуску материальных ценностей на складах; по продаже товаров, их подготовке к продаже независимо от форм торговли.

Договор о полной материальной ответственности работ­ника предусматривает его активное поведение, обязан­ность обеспечить сохранность вверенных ценностей, право и обязанность требовать от нанимателя создания нормаль­ных условий работы. Работник несет ответственность лишь за необеспечение сохранности вверенных ему нани­мателем материальных ценностей. Со своей стороны нани­матель - и это должно быть зафиксировано в договоре -обязан создавать работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных работнику ценностей.

Р Коллективная (бригадная) материальная ответствен­ность устанавливается, если: предусмотренные соответ­ствующим перечнем работы выполняются работниками совместно; невозможно разграничить ответственность каждого работника на основании договора об индивиду­альной материальной ответственности; работники коллек­тива (бригады) достигли 18-летнего возраста.

Комплектование вновь создаваемого коллектива (брига­ды) осуществляется на основе принципа добровольности. Письменный договор о коллективной (бригадной) матери­альной ответственности заключается между нанимателем и всеми членами коллектива (бригады), достигшими 18 лет.

При включении в состав коллектива (бригады) новых работников принимается во внимание мнение коллектива (бригады). При смене руководителя коллектива (бригади­ра) или при выбытии более 50 % членов коллектива (бри­гады) от его первоначального состава договор должен быть перезаключен. Договор не перезаключается при выбытии из состава коллектива (бригады) отдельных работников или при приеме в бригаду новых работников. В этом слу­чае против подписи выбывшего лица указывается дата его выбытия, а вновь принятый работник подписывает дого­вор и указывает дату вступления в коллектив (бригаду).

Члены коллектива (бригады) имеют право: участвовать в приемке; требовать проведения и принимать участие в ин­вентаризации ценностей; знакомиться с отчетами о движе­нии и остатках переданных коллективу (бригаде) ценнос­тей; заявлять об отводе членов коллектива (бригады), в том числе руководителя коллектива (бригадира), которые, по их мнению, не могут обеспечить сохранность ценностей.

Члены коллектива (бригады) обязаны: бережно относить­ся к ценностям и принимать меры к предотвращению ущер­ба; представлять отчеты о движении и остатках ценностей; своевременно ставить в известность нанимателя обо всех об­стоятельствах, угрожающих сохранности ценностей.

Администрация обязана создавать коллективу (брига­де) условия для нормальной работы и обеспечения сохран­ности вверенных ему ценностей; выявлять и устранять причины, препятствующие сохранности ценностей и лиц, виновных в причинении ущерба, привлекать их к установ­ленной законодательством ответственности.

Бригады с коллективной материальной ответственнос­тью могут быть организованы по торгово-производствен­ному принципу на самостоятельных участках работы с бригадной организацией труда в отделах, секциях, торго­вых залах и подсобных помещениях, на складах и в других структурных подразделениях.

В зависимости от условий работы могут быть организо­ваны бригады для выполнения работ, связанных с подго­товкой товаров к продаже, изготовлением и реализацией продукции (фасовка, экспедирование и т. п.).

В крупных магазинах, имеющих обособленные склады, бригадная материальная ответственность может быть ор­ганизована раздельно в отделах (секциях) и на складах.

Состав бригад с материальной ответственностью опре­деляется в зависимости от специализации, количества ра­бочих мест и смен, объема товарооборота, нагрузки на од­ного работника и др.

При коллективной материальной ответственности брига­ды в основном должны формироваться с ограниченным кру­гом лиц, что обеспечивает сохранность ценностей, позволяет рациональнее использовать работников в торговом процессе, улучшать обслуживание покупателей, соблюдать режим труда и отдыха торгового персонала. Бригады с ограничен­ным кругом лиц могут создаваться из: руководителей (заведующего и его заместителей), если они являются материаль­но ответственными лицами; руководителей структурных подразделений; а при необходимости - отдельных квалифи­цированных продавцов, контролеров-кассиров.

Количество членов бригады в зависимости от конкрет­ных условий работы устанавливается в каждом конкрет­ном случае администрацией, чтобы обеспечить надлежа­щую работу и высокую культуру обслуживания, взаимоза­меняемость работников, а также возможность взаимного контроля членов бригады за сохранностью вверенных бри­гаде материальных ценностей и не должно, как правило, превышать пятнадцати человек.

В магазинах, не имеющих секционного деления, руко­водитель входит в состав бригады и возглавляет ее; если имеется несколько структурных подразделений, то брига­дирами являются заведующие этими подразделениями. В этом случае бригадиры подчиняются руководителю ор­ганизации, который, как правило, ни в одну из бригад не входит.

Одним из наиболее существенных вопросов, с которы­ми имеют дело работники магазинов при организации ма­тери л ьной ответственности, являются недостачи.

Причинами недостачи могут быть хищения со стороны работников и покупателей, небрежное ведение учета, а также ошибки поставщиков.

Программа предотвращения потерь предполагает со­здание эффективной защиты товара и одновременно с этим открытой, привлекательной атмосферы магазина.

Для борьбы с хищениями покупателями возможно ис­пользовать административные меры: необходимо при­учить продавцов, консультантов обращать внимание на поведение человека в магазине (пришедшие в магазин с целью кражи ведут себя осторожно, напуганно, этим выде­ляются среди покупателей; использование «таинственных покупателей», которые играют роль детектива).

Технические меры предполагают использование:

■ сенсорных анкет без деактивации этикеток и с деак­тивацией этикеток;

■ укрепления на ярлыках капсул с краской, портящей товар при попытке снять капсулу без ключа;

■ интеллектуального кассового оборудования (все функ­ции, связанные с возвратом товара, аннулированием чека

могут производиться только с использованием ключа ма­териально ответственного работника);

■ видеонаблюдения. Установление камер в зале и в под­собных помещениях обеспечивают непосредственную пе­редачу визуальной информации. Система видеонаблюде­ния позволяет отражать на мониторе службы охраны все операции, производимые на принтере интеллектуального кассового терминала;

■ симуляции видеонаблюдения;

■ зеркал, которые размещают в местах, позволяющих работникам наблюдать за большим пространством.

Применение оборудования для защиты от несанкцио­нированного выноса обеспечивает снижение объема по­терь товаров, повышение культуры обслуживания, так как больше времени отводится консультациям покупате­лей, а не контролю, повышению престижности магазина.

Для уменьшения воровства работниками необходимо тщательно отбирать работников, поддерживать атмосферу честности и единства, требовать от работников оформле­ния через кассовый терминал всех операций, работники должны входить в магазин и покидать его через специаль­ный вход и др.